按下水龍頭出水按鈕，干凈的直飲水隨即噴射而出，市民可直接喝水解渴。

    然而，這只是設想。現(xiàn)實中，蘇州推廣公共直飲水已經(jīng)5年多了，不少市民卻依舊不敢喝。

    記者近日調查發(fā)現(xiàn)，公共直飲水機遭遇了不少尷尬：或臺面堆積著垃圾和灰塵，或成為市民的洗手臺，有的甚至成了寵物飲水機……

    公共直飲水，要“直飲”不容易

    從2016年1月1日起，位于觀前地區(qū)的公共直飲水點將24小時對外開放。不管是游人還是過路的人，想要喝口干凈的溫水，都可以去喝。這也是蘇州首個公共直飲水點。

    這個公共直飲水點位于人民商場與光明劇院之間小花壇旁，設有5只水龍頭，出來的水都是溫水。不管是冬天還是夏天，都能直接飲用。據(jù)介紹，主要采取了4道工序、3項措施，確保達到生活飲用水標準。

    去年9月，27套公共直飲水臺投入使用，公共直飲水設施越來越多地出現(xiàn)在市民身邊。

    但是，近來一些市民反映，有人往直飲水機水盆里丟垃圾，還有人帶寵物來飲水……這些問題暴露了蘇州部分直飲水設施的尷尬境地。直飲水設施使用和維護情況到底如何？

    現(xiàn)狀對比>>

    3臺室外直飲水機2小時來了4個人，沒人喝水

    去年9月開始，蘇州市自來水公司在平江路、山塘街、拙政園、虎丘、蘇州博物館、環(huán)古城步道等處設置了27套公共直飲水臺，這些飲水臺系統(tǒng)采用一層pp棉、兩層活性炭預處理、反滲透膜、紫外消毒、活性炭后處理5道工藝確保凈水效果。據(jù)相關部門測算，直飲水設備每個龍頭一天可滿足5000至10000人的飲水需求。

    然而，這些設備投用半年后，實際使用效果卻并未達到預期。為了更好地觀察直飲水機的使用頻率，在人流量較多的時段，記者在山塘街的3臺直飲水機旁進行觀察。近2個小時，記者看到只有4位市民先后走到直飲水機前，但這4人都沒有用直飲水機喝水。記者對他們分別進行了采訪，有的表示不知道這個機器可以用來喝水，還有的則擔心水質，“不敢”嘗試。

    信息能查、說明醒目，超市內的直飲水機很受歡迎

    在平江新城的一家生鮮超市，記者看到了一臺由超市自己設置的直飲水機。這臺直飲水機與室外的公共直飲水機結構相似，水源都是城市自來水，接入飲水機后由過濾裝置進行過濾凈化，然后產生直飲水。

    超市里的這臺飲水機還可以提供溫水和熱水。“我們這臺機器安裝了一個多月，可能因為在室內的原因，沒有出現(xiàn)室外直飲水機的那些尷尬問題。”超市負責人表示，設置直飲水機是為了讓顧客有個可以方便喝水的地方。關于水質的問題，該負責人給記者展示了直飲水機上的二維碼。掃碼點開后，就可以看到設備的電子“體檢卡”，上面標注了直飲水機的濾芯類型、可使用時間、報修情況等。“這樣透明的展示，可以讓顧客放心，”該負責人說，飲水機設置后，受到了很多人的歡迎，“給直飲水機配一個丟棄紙巾等雜物的紙簍，或在醒目位置標注直飲水機使用說明，都是好做法?！?/span>

    為什么不敢喝，市民有話說

    使用不文明，讓衛(wèi)生狀態(tài)實力勸退

    街頭的公共直飲水設備成了一些人的“煙灰缸”。

    “我經(jīng)常在運河邊的健身步道鍛煉上跑步，有時候也會想喝直飲水，但是看到直飲水機上的臟東西，就不敢喝了?！奔易」锰K區(qū)新莊二村的黃慧向虎丘街道來運社區(qū)工作人員反映，自己經(jīng)?？吹讲晃拿魇褂弥憋嬎畽C的行為，“飲水臺變成了洗手臺，有人直接在這里洗手，甚至還有給狗喂水、洗爪子的……”在運河健身步道西園路段，記者見到了黃慧提到的公共直飲水機。機身上有污漬和灰塵，成人飲水口的收水盆邊散落著紙屑、煙蒂，兒童飲水口旁扔著幾團果皮，讓人對飲水衛(wèi)生放不下心。來運社區(qū)工作人員表示，他們經(jīng)常會在社區(qū)宣傳推廣合理使用公共直飲水機，定時對直飲水機進行清理消毒，但是收效甚微?！斑@段時間，天氣熱了，有的居民帶著水果到直飲水機來洗，還有人嫌水流太小，反復拍打水龍頭?！?/span>

    水質不透明，讓“養(yǎng)生族”敬而遠之

    “我知道這是用來喝水的，就是不知道水質怎么樣，是不是真的可以直接飲用。”在山塘街，記者采訪了多位路過的市民和游客，不少人表示對直飲水機的水質不放心?！拔以诩依镞B純凈水都要加熱完才喝，外面的水我真的不放心。”38歲的胡瑩瑩是個“養(yǎng)生達人”，對自己和家人的飲食健康特別關注?！拔蚁嘈殴诧嬎畽C的水是經(jīng)過專業(yè)處理的，但是我也不知道到底怎么處理的，有哪些工序。”胡瑩瑩認為，就像食品的配料表一樣，公共直飲水機也應該張貼出水處理的流程、定期公布水樣檢測結果，讓居民們能放心喝。

    管理配套>>

    供應商并無執(zhí)法權，希望能有職能部門統(tǒng)一監(jiān)管

    不文明的使用行為讓室外公共直飲水機“很受傷”。記者撥通了直飲水機上的客服電話，客服人員表示，這些直飲水設備的水是經(jīng)過嚴格處理的，達到了直飲水標準，但是對于后續(xù)可能的被人為污染的問題，客服人員表示很難管控，“我們聘請了第三方負責保潔，每天兩次清潔水臺，但是我們不可能24小時派人值班。”這位客服人員同時告訴記者，自來水公司作為凈水供應商并無相關執(zhí)法權，他們也希望能有職能部門對其投放在全市范圍內的公共飲水設備進行監(jiān)管。

    對此，蘇州大學政治與公共管理學院吳新星教授表示，公共管理要跟上公共服務的腳步?！肮矆鏊闹憋嬎O備是新生事物，供水企業(yè)在提供服務的時候，相應的配套宣傳也應該同時跟進，”吳新星說，“通過梳理規(guī)則，引導市民遵守。”

    吳新星同時建議社區(qū)、商圈管理單位應該對設置在其區(qū)域內的公共飲水系統(tǒng)進行宣傳和管理，“像觀前、山塘等地，都是旅游景區(qū)，是蘇州的窗口，這些設施應該成為加分項。”

    新規(guī)施行>>

    讓公共設施更好地為市民服務，提供了法治保障

    事實上，就在上月22日，新的《蘇州市供水條例》施行。該條例明確鼓勵推行管道直飲水設施建設。這項地方立法，也為我市在公共場所提供直飲水，讓公共設施更好地為市民服務，提供了法治保障。

    在3月19日市人大常委會舉行的新聞發(fā)布會上，市人大常委會法工委副主任、發(fā)言人陳雪珍表示，我市對標上海和深圳的做法，已經(jīng)按照全網(wǎng)直飲的要求在制定相關規(guī)劃。同時，為進一步提升城市旅游、文明形象，提高城市公共服務共享水平，我市已在平江路、山塘街、拙政園、虎丘、蘇州博物館、環(huán)古城步道等處，投資建設了公共直飲水平臺。

    市水務局副局長夏堅表示，蘇州市水務局將認真研究條例貫徹實施情況中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提出意見和建議，確保條例貫徹到位、執(zhí)行到位。將加快推進供水管網(wǎng)新建改造和老舊二次供水泵房改造，加快水表智能化改造及大數(shù)據(jù)中心建設，積極探索研究“直飲水入戶”可行性方案等重點業(yè)務。