源于凈水前期的野蠻生長，夸大其辭的營銷、恐嚇式營銷、無人問津的售后服務(wù)等等。當(dāng)然，這主要是“會(huì)銷”模式造成的信任危機(jī)。行業(yè)品牌企業(yè)的營銷渠道和體系還是值得信任的。但是，中國廣大的四、五級(jí)市場(chǎng)，人口基數(shù)大，傳播面大，造成的負(fù)面影響不可小噓，這是我們凈水人應(yīng)該直面的現(xiàn)實(shí)狀況。相對(duì)于農(nóng)村，城鎮(zhèn)居民對(duì)凈水存在的疑惑，主要來源于對(duì)產(chǎn)品的不了解、對(duì)凈水效果的質(zhì)疑，也需要建立信任，需要凈水知識(shí)普及和對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。

大道至簡，回歸產(chǎn)品和服務(wù)

經(jīng)過這些年產(chǎn)品更新?lián)Q代和市場(chǎng)培育，凈水的概念基本已經(jīng)植入消費(fèi)者心目中，但是，在選擇產(chǎn)品和品牌上，消費(fèi)并未形成統(tǒng)一的認(rèn)知。說明市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知不成熟，沒有形成全國性消費(fèi)者品牌。這在一定程度上反映了凈水市場(chǎng)相對(duì)“機(jī)會(huì)均等”的競(jìng)爭格局，品牌集中度不高，都有機(jī)會(huì)做成區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌，建立品牌的局部市場(chǎng)信任度。我們看到，持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品升級(jí)和客戶體驗(yàn)的不知名品牌，在某些區(qū)域市場(chǎng)已經(jīng)脫穎而出，并形成口碑相傳的效應(yīng)。“轉(zhuǎn)介紹”客戶，自帶流量的效果已經(jīng)顯現(xiàn)。

注重營銷質(zhì)量 再求營銷數(shù)量

無論是招商還是面對(duì)用戶，凈水亟需注重營銷質(zhì)量。發(fā)展經(jīng)銷商，我們需要“扶上馬、送一程”，從產(chǎn)品知識(shí)到售后服務(wù)培訓(xùn)，從門店建設(shè)到動(dòng)銷活動(dòng)的開展，需要一套完成的運(yùn)營體系扶持經(jīng)銷商進(jìn)行運(yùn)營管理，保證做一家成一家強(qiáng)一家。面對(duì)用戶，我們需要保持粘性，規(guī)范服務(wù)，高效回應(yīng)。讓每一戶家庭滿意，體驗(yàn)良好。只有做到了高質(zhì)量的營銷，才有筑巢引鳳，吸引更多的經(jīng)銷商加盟，也只有用戶體驗(yàn)好了，才能形成口碑相傳的效應(yīng)，做成區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌，信任體系自然而然建立起來了。

普及凈水知識(shí)，養(yǎng)成科學(xué)的飲水習(xí)慣

由于陳舊的觀念和多年來的飲水習(xí)慣，加上消費(fèi)者腦海中固有的似是而非的對(duì)水的認(rèn)識(shí)，造成消費(fèi)者對(duì)凈水的效果心存疑惑。行業(yè)需要形成一致科學(xué)客觀的凈水知識(shí)傳達(dá)到消費(fèi)者，不能通過詆毀和攻擊對(duì)手來銷售自己的產(chǎn)品，混淆視聽，給用戶有自主選擇的信心和能力。毋庸置疑的是，使用過正規(guī)凈水產(chǎn)品的消費(fèi)者，用戶體驗(yàn)都是良好的，說明凈水機(jī)是個(gè)不可或缺的家電產(chǎn)品?？萍几淖兩?，這句話在凈水機(jī)這個(gè)產(chǎn)品商已經(jīng)體現(xiàn)得淋漓極致。

信任，是商業(yè)社會(huì)的必不可少的良知。每一位凈水人，要做有責(zé)任、有情懷的布道者，把客戶和消費(fèi)者當(dāng)作親人。做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，凈水產(chǎn)業(yè)不會(huì)被辜負(fù)。

（文章來源：中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺(tái)，侵刪）