舊房翻新市場(chǎng)價(jià)值的逐步釋放，以及龐大的存量基礎(chǔ)，給暖通行業(yè)帶來(lái)了巨大的增量空間和市場(chǎng)機(jī)遇。但凡事都具有兩面性，舊房翻新市場(chǎng)挑戰(zhàn)與困難并存。

相比新房市場(chǎng)，舊房翻新存在需求分散、工程復(fù)雜、技術(shù)要求高等難點(diǎn)，無(wú)論是暖通企業(yè)，還是經(jīng)銷商，要想在這條賽道上取得成功，就必須展開(kāi)針對(duì)性的產(chǎn)品與營(yíng)銷布局，具體來(lái)講，至少要破解如下四大問(wèn)題：

一是客戶來(lái)源從集中走向分散。新樓盤客戶比較集中可以實(shí)現(xiàn)批量獲客，而舊房翻新將面臨流量分散的局面，客戶分布于多個(gè)小區(qū)，很難集中營(yíng)銷，需要建立舊房業(yè)主的流量池。

二是獲客難度的上升。由于難以批量獲客，需要想辦法在流量分散的環(huán)境下，爭(zhēng)取客戶，其難度明顯加大，時(shí)間成本與人力成本都有上升。如果無(wú)法與規(guī)?；呐f房翻新客戶建立聯(lián)系，就無(wú)法打開(kāi)市場(chǎng)局面。

三是獲客方式的改變。新樓盤開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，往往采用樣板間、開(kāi)發(fā)商或物業(yè)合作、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、集中掃樓、社群營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷等方式，集中投入兩三個(gè)月挖透。而舊房翻新的訂單不集中，獲客方式也將隨之改變。

四是客戶需求層次的升級(jí)。舊房翻新的需求相對(duì)多元，既有升級(jí)需求，也有簡(jiǎn)單的局部改造需求，那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就要形成多樣化、個(gè)性化的解決方案。

針對(duì)上述問(wèn)題，一部分暖通經(jīng)銷商通過(guò)打通全網(wǎng)獲客渠道，建立可持續(xù)的獲客賦能體系，直擊“獲客難、轉(zhuǎn)化難”的痛點(diǎn)。

一部分，深挖老客戶，通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購(gòu)、物業(yè)合作、小區(qū)群營(yíng)銷、家居保養(yǎng)服務(wù)發(fā)現(xiàn)新客線索等，再配合老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的跟進(jìn)?；蛘咄ㄟ^(guò)不斷完善服務(wù)體系，以服務(wù)質(zhì)量在市場(chǎng)贏得良好的口碑，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引新客戶和贏得老客戶的轉(zhuǎn)介紹或者復(fù)購(gòu)。

從現(xiàn)狀來(lái)看，暖通從業(yè)者確實(shí)已看到舊房翻新裝修浪潮的到來(lái)，采取了舊房開(kāi)發(fā)的專項(xiàng)戰(zhàn)略布局，推出專門的舊房翻新產(chǎn)品解決方案與服務(wù)，進(jìn)而提升流量分散的市場(chǎng)環(huán)境下精準(zhǔn)獲客能力。

可以肯定的是，在上游地產(chǎn)行業(yè)增速下行的當(dāng)下，當(dāng)增量市場(chǎng)紅利遠(yuǎn)去，以及居民居住環(huán)境的改善需求，精細(xì)滲透提升生活質(zhì)量的消費(fèi)領(lǐng)域，將是暖通行業(yè)亟待挖掘的市場(chǎng)空間。