去年12月，馬斯克接受數(shù)字媒體alex springer采訪，指著屏幕上跳舞的波士頓動力機器人，神情嚴(yán)肅、態(tài)度堅定地說：“這玩意比原子彈還危險！”

看樣子，創(chuàng)新狂人大概是腦補出“終結(jié)者”的畫面了。但其實大可不必，當(dāng)年科幻大師阿西莫夫?qū)懴聶C器人三定律，本意是尋找人類福祉和技術(shù)倫理的平衡點，真不是制造恐慌。

技術(shù)不是危險，更現(xiàn)實的危險是藏在技術(shù)背后的，商業(yè)利益和社會使命的搏奕。

剛剛過去的315晚會，就曝光了一系列侵犯用戶隱私的案例。

知名衛(wèi)浴品牌在全國有上千家門店安裝了人臉識別攝像頭，用戶在毫不知情時，就已經(jīng)被自動抓取，編號存檔了。

大型招聘平臺疏于監(jiān)管，不法分子假冒企業(yè)騙取求職者的重要信息，販賣牟利。

號稱手機保護神的安全軟件，表面是清理手機垃圾，暗地卻偷偷獲取手機里的大量隱私信息。

原本保障用戶安全的產(chǎn)品，反而成了侵犯隱私的幫兇。

智東西3月10日的消息顯示，一群黑客自曝入侵了美國硅谷初創(chuàng)公司verkada采集的大量安全攝像機數(shù)據(jù)，并盜取了15萬個監(jiān)控攝像頭實時視頻。電動汽車公司特斯拉、軟件供應(yīng)商cloudflare也紛紛躺槍，視頻慘遭曝光。被盜視頻覆蓋了醫(yī)院、診所、公司、警察部門、監(jiān)獄、學(xué)校、精神病院等各種場景。

越來越多的智能設(shè)備進入我們的私密空間，參與我們的家庭生活，不可避免地引發(fā)一些爭議，但這不是技術(shù)的原罪，本質(zhì)上還是企業(yè)社會責(zé)任感的問題。

商業(yè)利益是a計劃，用戶隱私和安全是b計劃

2011年好萊塢大片《商海通牒》再現(xiàn)了金融危機前夜的驚心動魄，貪婪的投行老板連夜組織平倉，還不忘告誡下屬：be first，be smarter，or cheat，要么手快，要么精明，要么騙人。

這種不擇手段的恰飯哲學(xué)，對創(chuàng)新行業(yè)的傷害更大。

過去幾年，智能家居是發(fā)展最快、產(chǎn)業(yè)化最徹底的硬件創(chuàng)新。idc的數(shù)據(jù)顯示，2017年我國智能家居設(shè)備數(shù)量為1.14億臺，去年前半年的出貨量就有9286.6萬臺，到2023年市場規(guī)模將達(dá)到空前的1570億美元。

機會肉眼可見。

最大的支持來自頂層設(shè)計。去年7月工信部等5部委聯(lián)合發(fā)布《國家新一代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》，明確了智能家居是人工智能產(chǎn)業(yè)的重點方向，要求在2023年初步建立該領(lǐng)域的人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系。

技術(shù)進步日新月異，包括5g、iot、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等等都在為智能家居賦能。idc預(yù)測，明年全球?qū)⒂?5%的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，15%接入物聯(lián)網(wǎng)。

globaldata估計到2030年智能設(shè)備規(guī)模將突破1250億臺。

智能家居真不是膽子大、會吆喝就能梭哈

上個月底，奧維云網(wǎng)統(tǒng)計去年中國智能家居系統(tǒng)行業(yè)top5，分別是美的、華為、歐瑞博、uiot超級智慧家、小米。

老牌家電巨頭美的能夠力壓群雄，摘走智能家居的桂冠，確實出人意料，但至少說明了兩點。

首先，家電制造經(jīng)驗和技術(shù)積累是最重要的，硬件必須自成體系。

2019年中國智能家電的滲透率只有15.9%，但多數(shù)是單品智能或單系統(tǒng)智能，場景之間缺乏打通，最終淪為終端的信息孤島。

這樣孤立的點狀創(chuàng)新不可能進化為智能家居，真正的智能家居一定是集成了許多基礎(chǔ)技術(shù)的增量創(chuàng)新，是“創(chuàng)新+制造+技術(shù)”的厚積薄發(fā)。

在這方面稱得上全能王的恰恰是那些有多年經(jīng)驗積累的大型家電企業(yè)。

其次，跨品類的互通互聯(lián)，才能使全屋智能進化為智能家居。

中國的產(chǎn)業(yè)配套全球罕有，找到方案商和代工廠定制出一兩款智能硬件很容易。但產(chǎn)品沒有足夠的場景聯(lián)動，就無法升級到全屋智能的體驗。

對用戶來說，智能家居意味著從廚房到衛(wèi)生間，從臥室到客廳的全覆蓋。按前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，中國平均每個家庭擁有小家電9.5臺，發(fā)達(dá)國家是20-30臺，美國最多達(dá)到31.5臺。即便不算大家電，增長潛力也大到驚人。

覆蓋如此之多的細(xì)分品類，只能是深耕行業(yè)幾十年的家電王者，所以美的拿這個冠軍，真不虛。

至于硬件技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，先行者谷歌當(dāng)年挖過大坑。

2012年google class定價1500美元，比大多數(shù)手機還貴，既不是賣技術(shù)，也不是賣場景，賺的是超出認(rèn)知范圍的創(chuàng)新溢價。

這讓很多公司產(chǎn)生了錯覺，以為只靠單品改進，就能帶動一個客群，創(chuàng)造一個產(chǎn)業(yè)。但是他們的智能無非是一個無線通訊模塊外加一個app，前者華強北2元錢可以搞到，后者有時候就是簡單問題復(fù)雜化。

一個按鍵能搞定的事，非要用顯示屏強行交互。一個語音就能喚醒的功能，非讓你先啟動app，假裝很有儀式感。

甚至有一些成名立萬的大公司，明明有技術(shù)，有用戶，有產(chǎn)品，有流量，有場景，卻并不關(guān)心用戶體驗，只是醉心于控制生態(tài)鏈，讓別人干臟活、累活。

這樣的平臺，捆綁的硬件和用戶越多，對創(chuàng)新的抑制越大，因為越封閉，越排他，就越賺錢。

在他們的list中，智能家居的優(yōu)先級恐怕是這樣的：

營銷；

成本；

溢價；

……         　

說穿了，大家都把產(chǎn)品價值異化為自我價值，追求商業(yè)利益的最大化。

然而，最優(yōu)先的不應(yīng)該是用戶的隱私和安全嗎？

阿西莫夫三定律是創(chuàng)新的倫理底線，而智能家居的底線早就簡單明確。

大量的設(shè)備在激活，越來越多的用戶數(shù)據(jù)在云端儲存和交互，隱私與安全自然是當(dāng)務(wù)之急。

此前曾有報道：一位reddit用戶將攝像頭連接到google nest hub，意外看到了他人的房內(nèi)影像，亞馬遜的ring安防系統(tǒng)也有被破解的黑歷史。

大企業(yè)尚且如此，何況多如牛毛的小微硬件。《2020物聯(lián)網(wǎng)安全年報》披露，去年未被業(yè)界識別的物聯(lián)設(shè)備就新增了50萬個，安全狀況可想而知。

為此全球各國都在抓緊產(chǎn)法，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》生效，美國加州、俄州、弗州先后通過了消費者隱私保護法案，印度、俄羅斯、巴西等國也不斷推進數(shù)據(jù)本地化。

2018年我國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定了《智能家居安全通用技術(shù)要求》，2019年中國網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心出臺了測試評價方法和認(rèn)證實施細(xì)則。

2020年10月《中華人民共和國個人信息保護法（草案）》公布并開始征求意見，app違規(guī)和越權(quán)獲取用戶信息引起廣泛重視，今年3月5日四部委聯(lián)合組建了app專項審查治理工作組，目的就是保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和控制權(quán)。

高壓線很明確，但落實未必輕松。

部分企業(yè)要么不愿意為安全花錢，要么過度“關(guān)心”如何影響標(biāo)準(zhǔn)的制定，谷歌、亞馬遜、蘋果等公司就牽頭組織了chip聯(lián)盟，國內(nèi)也有企業(yè)推出《物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全基線》等文件，都是試圖主導(dǎo)行業(yè)議程。

真正的智能家居，最需要的是克制商業(yè)本能的自律。

表面上看，維護用戶隱私和安全是個技術(shù)活兒，但其實考驗的是社會責(zé)任感，以及企業(yè)是否愿意按照最嚴(yán)格、最權(quán)威、最有代表性的國際標(biāo)準(zhǔn)來約束自己。

去年iso/iec 27701由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）和國際電工委員會（iec）聯(lián)合發(fā)布了全球首部個人隱私信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)，阿里、騰訊、百度、抖音、順豐等知名企業(yè)都申請了認(rèn)證，美的也是通過該認(rèn)證的智慧家居企業(yè)之一。

除此之外, 美的美居app，拿到行業(yè)首批中國網(wǎng)絡(luò)安全審查技術(shù)與認(rèn)證中心頒發(fā)的安全證書，完全符合2020發(fā)布的國標(biāo)《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》。

在美的智能家居體系中，美居app是用戶與智能場景溝通的媒介，擔(dān)負(fù)著用戶交互，支持個性智能場景的重要使命，所以對用戶自主授權(quán)、個人信息的處理安全要求極高。

現(xiàn)在的美的已經(jīng)不是一家可以用傳統(tǒng)觀念歸類的企業(yè)。

一方面，美的仍然是名符其實的家電巨頭，一家營收接近3000億元，每年生產(chǎn)數(shù)億產(chǎn)品，在全國擁有30多個生產(chǎn)基地，在6個國家設(shè)有工廠的巨無霸。

但另一方面，美的也早就是一家技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新企業(yè)。

2018年以來，美的專利申請量就一直是全球家電冠軍。在美的“兩層四級”的架構(gòu)中，28個研發(fā)中心全面布局前沿技術(shù)，每年都有上千個項目同時投入研發(fā)，這是美的智能家居從量變到質(zhì)變的堅實基礎(chǔ)。

用戶安全不是吹牛，更不是躺在標(biāo)準(zhǔn)上睡覺

去年美的發(fā)布了iot隱私白皮書，詳解了三端融合（iot云端、app、家電設(shè)備）和4+1安全策略，在用戶既關(guān)心又擔(dān)心的場景上，美的都能做到對癥下藥。

入侵者把攝像頭的隱私影像變成現(xiàn)場直播？

不可能了，美的美居app與每臺智能家電配網(wǎng)時，必須有相互認(rèn)證過的美居帳戶，才可以存取對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。

黑客利用wifi芯片漏洞拿走我們的敏感數(shù)據(jù)？

別做夢了，因為美居app透過msmart協(xié)議與美的iot云端加密通信,密鑰每次動態(tài)生成，既不會被竊取，也不可能被黑客重復(fù)利用。

有人學(xué)電影里遠(yuǎn)程操控我們的設(shè)備？

沒機會了，因為美的iot的云端指令有復(fù)雜的較驗機制，包括訊息來源校驗，訊息內(nèi)容簽名校驗等, 確認(rèn)身份無仿冒才會給設(shè)備發(fā)布指令。

利用漏洞攔截數(shù)據(jù)？dos & ddos攻擊，癱瘓我們的設(shè)備？

辦不到了，雖然有人確實想鉆空子，知名平臺exploit-db表示去年17.39%的物聯(lián)漏洞會在24小時內(nèi)被利用，但美的用的是http pin限定傳輸?shù)哪繕?biāo)云服務(wù)器,，黑客無法攔截數(shù)據(jù)并傳輸?shù)狡渌姆?wù)器，msmart安全通訊協(xié)議確保了調(diào)試用的除錯端口會被關(guān)閉，攻擊信息無法與云端建立通信聯(lián)系。

所以常見的黑客手段如仿冒、篡改、越權(quán)、阻斷等等都沒用了，在美的智能家居體系內(nèi)，既沒有肆意妄為的空間，當(dāng)然就不存在危害用戶的可能性。

成熟的智能家居，不是安全和方便的取舍，而是建立有效的防護屏障。

沒人喜歡活在24小時的監(jiān)控中，即便設(shè)備可以提前又準(zhǔn)確的預(yù)判需求；也沒人喜歡太過“安分守己”的產(chǎn)品，我們都喜歡既聰明又有情趣的產(chǎn)品。

在全屋智能+三端融合的進化中，安全是底線，智能是未來，共同構(gòu)成了智能家居的的最后閉環(huán)。

成功從來沒有捷徑。

在有些企業(yè)恰爛飯、賺快錢的時候，美的選擇了反向構(gòu)建智能家居的生態(tài)鏈，不是關(guān)注自我價值，而是把用戶安全放在第一位。

讓“智慧生活可以更美的”這個slogan，美的做到了。

長遠(yuǎn)來看，智能家居的未來，不在于創(chuàng)造了多少家上市公司，也不是建立起ios那樣日進斗金的生態(tài)，而是創(chuàng)新的同時，敢于直面自己應(yīng)該承擔(dān)的社會使命。

心里有用戶，產(chǎn)品才有價值。