按照慣例，先對(duì)“家裝零售市場(chǎng)報(bào)告”的定義及范圍進(jìn)行說(shuō)明：在本報(bào)告中所統(tǒng)計(jì)的范圍，是指除精裝修之外的零售渠道銷售進(jìn)家庭住宅的產(chǎn)品，這其中包括了家用多聯(lián)機(jī)、戶式單元機(jī)以及熱泵兩聯(lián)供機(jī)組（含戶式水機(jī)）。不過(guò)，通過(guò)零售渠道銷售進(jìn)公裝項(xiàng)目的相關(guān)產(chǎn)品并不統(tǒng)計(jì)，同樣，電商平臺(tái)直接銷售進(jìn)家庭住宅的部分也不在本報(bào)告的統(tǒng)計(jì)范圍。

-12.4%，風(fēng)光不再的家裝零售市場(chǎng)依然剎不住在下坡路上的車，連續(xù)三年市場(chǎng)占有率的下滑和負(fù)增長(zhǎng)的頹勢(shì)仍在風(fēng)卷殘?jiān)瓢阆碇@個(gè)市場(chǎng)。從輝煌一時(shí)到跌落神壇再到不斷刷新了占有率和增長(zhǎng)率的歷史低點(diǎn)，更令人遺憾的是，當(dāng)家裝零售市場(chǎng)再也無(wú)法力挽狂瀾拉動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，卻同樣因?yàn)槠漭^大的市場(chǎng)份額卻又表現(xiàn)不佳而給整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展拖了后腿。

疫情或許是零售市場(chǎng)在 2020 年下滑的一個(gè)理由。在門店停業(yè)的三個(gè)月時(shí)間里，零售型經(jīng)銷商的生存之路可謂是“懸崖走鋼絲”，即便有企業(yè)以及社會(huì)不少補(bǔ)貼政策的出臺(tái)一定程度上提供了一些幫助，但是對(duì)比龐大的成本支出，這些補(bǔ)貼支持顯然杯水車薪。雖然零售商也在積極開(kāi)展線上銷售以期實(shí)現(xiàn)自救，但是仍有不少零售商在這一場(chǎng)市場(chǎng)的震蕩中黯然謝幕。在失去了一批出貨渠道后，整個(gè)零售市場(chǎng)的規(guī)?？s水也在所難免。

疫情的及時(shí)控制給市場(chǎng)的回暖也埋下了一些希望，特別是隨著門店的逐步開(kāi)業(yè)，家裝零售市場(chǎng)也迎來(lái)了不斷填埋疫情所挖之坑的窮追猛趕之路，再加上自廠至商幾乎貫穿全年的促銷活動(dòng)的開(kāi)展，更是不斷地給零售市場(chǎng)的復(fù)蘇打著雞血，一些城市甚至通過(guò)后三個(gè)季度的持續(xù)努力，追平甚至依然實(shí)現(xiàn)了全年的增長(zhǎng)。放眼到全國(guó)來(lái)看，這份最終 -12.4% 的成績(jī)已經(jīng)實(shí)屬不易，如果沒(méi)有后三季度的努力，最終的下滑幅度更加難以預(yù)料。

但是，疫情終歸只是零售市場(chǎng)連續(xù)三年下滑的一個(gè)理由而已。不妨大膽的假設(shè)，如果沒(méi)有這場(chǎng)疫情的出現(xiàn)，2020 年的零售市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)嗎？答案顯然是否定的。無(wú)論是房地產(chǎn)政策的收緊，“房住不炒”理念的強(qiáng)化以及人口紅利的逐漸冷卻，零售市場(chǎng)的頹勢(shì)只會(huì)持續(xù)下去。而從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，內(nèi)憂外患中的零售市場(chǎng)其實(shí)早已風(fēng)光不再，包括電商、精裝修政策對(duì)零售市場(chǎng)的影響在2020年依然在持續(xù)擴(kuò)大，突如其來(lái)的疫情只不過(guò)加劇了市場(chǎng)的震蕩程度，或者更直接點(diǎn)來(lái)說(shuō)，疫情對(duì)于零售市場(chǎng)持續(xù)下滑的定局，不過(guò)只是一個(gè)借口罷了。

這并非一紙空談，具體來(lái)看，首先是精裝配套市場(chǎng)在年持續(xù)的火熱表現(xiàn)。全國(guó)各地相關(guān)政策的落地都在推動(dòng)著精裝配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)商也希望能夠?qū)⒅醒肟照{(diào)作為配套產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)樓盤溢價(jià)。同樣的，精裝配套市場(chǎng)也成為了企業(yè)在零售市場(chǎng)低迷狀態(tài)下的一棵救命稻草，更是有不少企業(yè)得益于在2020年對(duì)此前積壓的配套項(xiàng)目完成了相繼的出貨，才能維持住自身綜合經(jīng)營(yíng)情況的穩(wěn)定成長(zhǎng)。

再看渠道的窘境。零售市場(chǎng)在所謂“逆風(fēng)反彈”的道路上其實(shí)并非一帆風(fēng)順。從市場(chǎng)反饋來(lái)看，這三個(gè)季度的“趕工潮”雖然成就了最終這份尚可的成績(jī)，但是其背后帶給經(jīng)銷商的壓力并不簡(jiǎn)單。一方面要大力開(kāi)展銷售工作來(lái)追回此前停工所帶來(lái)的損失，堆積的待施工項(xiàng)目同樣也在考驗(yàn)著渠道自身安裝團(tuán)隊(duì)的能力。而經(jīng)銷商自身能力的局限性，也在一定程度上對(duì)整體家裝零售市場(chǎng)的恢復(fù)速度造成了影響。

不過(guò)，市場(chǎng)并非全是消極的，至少熱泵兩聯(lián)供機(jī)組（含戶式水機(jī)）的成長(zhǎng)速度依然矚目。越來(lái)越多廠家對(duì)于這一市場(chǎng)的投入加大，讓這塊發(fā)酵的蛋糕仍在持續(xù)膨脹。從市場(chǎng)側(cè)的表現(xiàn)來(lái)看，渠道的布局完善帶來(lái)的推廣和曝光，讓更多的家庭用戶開(kāi)始了解到這一產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，加上其相對(duì)可觀的利潤(rùn)，都在吸引著更多玩家的置身其中，再加上相關(guān)技術(shù)的成熟以及標(biāo)準(zhǔn)化安裝的統(tǒng)一，這一市場(chǎng)的火還能燒很久。

另外，線上渠道的完善讓電商平臺(tái)目前的銷售規(guī)模連年呈現(xiàn)著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，僅從 2020 年“618”“雙 11”的成績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，對(duì)比以往同期更是幾何級(jí)的倍數(shù)增長(zhǎng)。雖然電商平臺(tái)對(duì)整體市場(chǎng)的影響有限，但其巨大的發(fā)展?jié)摿σ廊徊蝗菪∮U。

而通過(guò)線上引流、線下服務(wù)相結(jié)合的“新零售”模式的開(kāi)展，以及在疫情期間用戶足不出戶給線上營(yíng)銷帶來(lái)的刺激，電商平臺(tái)與傳統(tǒng)渠道結(jié)合度也越來(lái)越高，這股勢(shì)力的紛紛涌入也在推動(dòng)著市場(chǎng)的成長(zhǎng)。

當(dāng)然，傳統(tǒng)的多聯(lián)機(jī)和單元機(jī)也沒(méi)有停下探索成長(zhǎng)的腳步，針對(duì)市場(chǎng)和時(shí)下痛點(diǎn)提出解決方案并推出各類新品就是表現(xiàn)之一?？梢园l(fā)現(xiàn)，“大健康”的基調(diào)已經(jīng)成為家裝零售市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的重要走勢(shì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)的功能性需求已經(jīng)不再僅僅滿足于制冷熱的能力上，更多的包括除濕、凈化、自清潔等等功能都成為了廠家熱議的焦點(diǎn)。廠家顯然也敏銳地捕捉到了這一需求的變化動(dòng)態(tài)，也正通過(guò)將具備健康類功能的相關(guān)產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的落地，為市場(chǎng)的痛點(diǎn)提供著解決方案。

環(huán)境的變化同樣倒逼著渠道的轉(zhuǎn)型。一方面，面對(duì)外部需求環(huán)境的變化，單品渠道商加速集成化，集成商加速向高端進(jìn)階的過(guò)程仍在持續(xù)，特別是在熱泵兩聯(lián)供、三恒甚至全空氣系統(tǒng)和全屋機(jī)電解決方案的探索上，已經(jīng)有不少渠道商探索出了發(fā)展的門路，并實(shí)現(xiàn)超車甚至與平均水平拉開(kāi)了差距。另一方面，疫情給渠道自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力敲響了警鐘，企業(yè)的精細(xì)化管理升級(jí)勢(shì)在必行。對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)，零售市場(chǎng)環(huán)境的變化所帶來(lái)的影響已經(jīng)“傷筋動(dòng)骨”，在優(yōu)化營(yíng)銷方式拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，自身的管理體系建立、成本控制等等工作同樣需要落在實(shí)處，這對(duì)于渠道商或許是一個(gè)更為長(zhǎng)期的過(guò)程，但是時(shí)間和市場(chǎng)的變化顯然已經(jīng)不會(huì)停在原地等候。